Salutăm cu căldură vizitele și întrebările utilizatorilor, furnizând prompt informații despre produse și asistență tehnică. Putem asista utilizatorii în alegerea modelului și oferim cursuri gratuite de cunoștințe de cablu la sediul companiei noastre.
După semnarea contractului, utilizatorii sunt bineveniți să trimită personal pentru supravegherea producției. Vom face imediat îmbunătățiri pe baza sugestiilor rezonabile și vom coopera cu personalul rezident. Vom organiza strict producția conform cerințelor contractului și vom livra la timp. La cerere, putem efectua inspecții comune înainte de a părăsi fabrica, oferim certificate de asigurare a calității și note de livrare înainte de expediere și aranjam transportul în numele clienților. Dacă se produce vreo deteriorare în timpul transportului, ne vom ocupa cu promptitudine, spre satisfacția clientului. La sosire, la cerere, putem participa la inspecțiile de acceptare. Vom oferi instruire gratuită și îndrumare la fața locului pentru pozarea, utilizarea și întreținerea cablurilor. În caz de selecție incorectă a modelului, cantitate insuficientă sau nevoie urgentă de aprovizionare, vom acorda prioritate producției.
Vom răspunde solicitărilor de service în termen de 24 de ore și vom trimite imediat personal la șantier pentru manipulare la fața locului. În perioada de garanție (în termen de 12 luni de la livrare), dacă există probleme de calitate care sunt într-adevăr responsabilitatea noastră, vom fi responsabili pentru manipularea, înlocuirea sau returnarea gratuită a produsului, cu costurile suportate de noi. În general, vom fi la fața locului în 6 zile și în 3 zile pentru urgențe. Dacă problema este responsabilitatea utilizatorului, vom asista în mod activ la rezolvarea acesteia. Pentru produsele care nu mai sunt potrivite din cauza supracapacității sau a modificărilor de design, vom coopera cu manipularea ulterioară. Dacă este nevoie de îndrumare tehnică în timpul instalării și utilizării, vom trimite personal profesionist pentru service gratuit. De asemenea, putem asista la manipularea cablurilor nefolosite.
